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Ticket support PDF Stampa E-mail

Ruolo ed obiettivi

Il ruolo del nostro Ticket Support è quello di costituire un punto centrale di contatto per tutti gli utenti, fornendo assistenza nell'impiego dei prodotti e servizi Equoweb e in tutte le questioni correlate. Potrete usufruire dell'assistenza tecnica ed informazioni generali su tutti gli aspetti dei servizi.

I nostri obiettivi principali sono:

* risolvere i problemi in un accettabile lasso di tempo
* migliorare continuamente il servizio attraverso i commenti provenienti dagli utenti

Personale

Ticket support è costituito da un équipe di esperti che potete contattare dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.
Al di fuori di questo orario potrete appoggiarvi per le vostre domande ai nostri Forum e Community.



Un ticket è una normale e-mail breve che può essere inviata attraverso la nostra pagina principale. Fai sempre il login prima di scrivere un ticket, dal momento che poi abbiamo subito accesso ai tuoi dati e possiamo aiutarti più velocemente.
Dopo 3 mesi di assistenza gratuita che offriamo ai nostri clienti, si possono stipulare economici abbonamenti per tutti coloro che hanno bisogno di ulteriore assistenza.
L'obiettivo è di migliorare la facilità d'uso dei prodotti e dei servizi, offrendo rapido accesso alle informazioni pertinenti destinate ad utenti con esigenze diverse.
 

Equoweb

Parallelamente alla filosofia dell'Open Source e del Software Libero crediamo che lo scambio Equo sia un mezzo con cui poter intrecciare rapporti di lavoro ed economici solidali, dove tutte le fasi della filiera produttiva vengono strutturate in maniera Equa, dove l'Etica si unisce alla necessità di collaborazione e di scambio.
Equoweb... >>

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Sito dinamico

Gestione autonoma del sito, abbattimento dei costi di realizzazione e di gestione, maggiore interazione con gli utenti, semplicità d'uso.
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Assistenza sito

Assistenza tecnica, manutenzione del sito e aggiornamenti, assistenza ai contenuti, upgrade del software usato e patch di sicurezza.
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Motori di ricerca

Ottimizzazione per i motori di ricerca, con indagine sui siti concorrenti e consulenza per l'individuazione delle parole chiave.
Interventi manuali pagina per pagina e modifiche mirate ad aumentare la visibilità sui Motori.

Costo totale CHF 990
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